Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous.
Réservation
À quelle heure pouvons-nous arriver ?
Les horaires d'arrivée varient selon les hébergements (16h ou 17h en général) et sont indiqués sur chaque fiche logement, dans la section « Informations pratiques ».
Comment fonctionne l'annulation ?
Chaque logement a sa propre politique d'annulation, précisée sur sa fiche. En général, l'annulation est gratuite jusqu'à 5 à 7 jours avant l'arrivée. Voir notre politique d'annulation détaillée.
Comment se passe le paiement ?
Dans cette V1 de démonstration, le paiement est entièrement simulé : aucune donnée bancaire réelle n'est collectée et aucune somme n'est débitée.
Hébergements
Les animaux sont-ils acceptés ?
Cela dépend de l'hébergement : chaque fiche logement précise si les animaux sont acceptés, refusés, ou acceptés sur demande auprès de l'hébergeur.
Les hébergements sont-ils vraiment écoresponsables ?
Chaque hébergement est sélectionné selon des critères d'intégration environnementale. Voir notre page « Nos engagements » pour le détail de notre démarche RSE.
Cartes cadeaux
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux à montant libre ou prédéfini sont disponibles sur la page « Cartes cadeaux » (fonctionnalité prévue dans une prochaine étape du projet).
Devenir hébergeur
Puis-je devenir hébergeur sur AtypikHouse ?
Oui, rendez-vous sur la page « Devenir partenaire » pour déposer votre candidature d'hébergeur ou de partenaire.
Quels sont les critères de validation d'un logement ?
Chaque logement soumis est examiné par notre équipe : qualité de la description et des photos, conformité des équipements annoncés, et engagement environnemental minimal.
Compte
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Une demande de suppression de compte pourra être effectuée depuis votre espace personnel (fonctionnalité prévue dans une prochaine étape), ou par email à contact@atypikhouse.fr.