Politique d'annulation
Sommaire
- 1. Principe général
- 2. Annulation flexible
- 3. Annulation modérée
- 4. Politique applicable à la réservation
- 5. Annulation par le voyageur
- 6. Annulation par l'hébergeur ou l'administrateur
- 7. Cas exceptionnels et force majeure
- 8. Modification d'une réservation
- 9. Confirmation de l'annulation
- 10. Contact
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Projet étudiant fictif Ce site a été réalisé dans le cadre d'une formation. Aucune réservation, aucun paiement et aucune transaction réelle ne peuvent être effectués sur le site AtypikHouse. Les frais, retenues et remboursements mentionnés sur cette page sont uniquement simulés.
1. Principe général
Chaque hébergement est associé à une politique d'annulation déterminée par l'hébergeur et validée par un administrateur.
La politique applicable est affichée :
- sur la fiche de l'hébergement ;
- avant la confirmation de la réservation fictive ;
- dans le récapitulatif de la réservation ;
- dans l'espace personnel du voyageur.
Le voyageur doit consulter cette politique avant de confirmer sa réservation fictive.
Les montants éventuellement retenus ou remboursés sont uniquement des données de démonstration. Aucune somme réelle n'est encaissée ou remboursée.
2. Annulation flexible
Pour un hébergement soumis à la politique flexible :
- plus de cinq jours avant la date et l'heure d'arrivée : annulation gratuite et remboursement fictif intégral ;
- de cinq jours avant l'arrivée jusqu'à plus de quarante-huit heures avant l'arrivée : montant fictif correspondant à la première nuit retenu ;
- quarante-huit heures ou moins avant l'arrivée, ou en cas de non-présentation : aucun remboursement fictif.
Le calcul est basé sur la date et l'heure exactes d'arrivée indiquées sur la fiche de l'hébergement, et non uniquement sur la date.
3. Annulation modérée
Pour un hébergement soumis à la politique modérée :
- plus de sept jours avant la date et l'heure d'arrivée : annulation gratuite et remboursement fictif intégral ;
- de sept jours avant l'arrivée jusqu'à plus de trois jours avant l'arrivée : remboursement fictif de 50 % du montant du séjour ;
- trois jours ou moins avant l'arrivée, ou en cas de non-présentation : aucun remboursement fictif.
Le calcul est basé sur la date et l'heure exactes d'arrivée indiquées sur la fiche de l'hébergement.
Résumé des deux politiques
Flexible
- Plus de 5 jours : remboursement fictif intégral
- De 5 jours à plus de 48 heures : première nuit retenue
- 48 heures ou moins : aucun remboursement fictif
Modérée
- Plus de 7 jours : remboursement fictif intégral
- De 7 jours à plus de 3 jours : remboursement fictif de 50 %
- 3 jours ou moins : aucun remboursement fictif
4. Politique applicable à la réservation
La politique affichée sur la fiche de l'hébergement au moment de la confirmation est celle qui s'applique à la réservation fictive.
Le détail des conditions et du montant fictivement remboursable doit être visible avant la validation de la réservation.
Aucune condition plus défavorable ne peut être ajoutée après la confirmation.
Une copie complète de la politique applicable est enregistrée avec chaque réservation fictive : une modification ultérieure de l'annonce par l'hébergeur ne change donc jamais rétroactivement les conditions d'une réservation déjà confirmée.
5. Annulation par le voyageur
Le voyageur peut annuler une réservation fictive à venir depuis son espace personnel :
- ouvrir la rubrique « Réservations à venir » ;
- sélectionner la réservation concernée ;
- cliquer sur « Annuler cette réservation » ;
- consulter les conséquences fictives de l'annulation ;
- confirmer définitivement l'annulation.
Une confirmation est demandée afin d'éviter toute annulation accidentelle.
Après validation, le statut de la réservation est mis à jour et un récapitulatif de l'annulation fictive est affiché dans l'espace personnel.
En cas de difficulté technique, le voyageur peut contacter AtypikHouse à l'adresse contact@atypikhouse.fr.
Avant la confirmation finale, l'espace personnel affiche clairement :
- la politique appliquée ;
- la date et l'heure d'arrivée ;
- le délai restant avant l'arrivée ;
- le montant total fictif ;
- le montant fictivement retenu ;
- le montant fictivement remboursé ;
- le nouveau statut de la réservation après confirmation.
Le bouton final utilise une formulation explicite, « Confirmer l'annulation fictive », plutôt qu'un simple « Annuler » qui pourrait être ambigu dans une fenêtre de confirmation.
6. Annulation par l'hébergeur ou l'administrateur
Lorsqu'une réservation fictive est annulée par l'hébergeur ou par un administrateur, le voyageur en est informé.
Le montant total fictif de la réservation est alors indiqué comme intégralement remboursé. Aucun remboursement bancaire réel n'est réalisé, puisqu'aucune somme n'a été encaissée.
Le motif de l'annulation peut être enregistré à des fins de démonstration et de suivi administratif.
Un voyageur ne peut annuler que ses propres réservations ; un hébergeur ne peut agir que sur les réservations liées à ses propres logements ; un administrateur peut intervenir sur toutes les réservations. Ces droits sont vérifiés à chaque annulation, pas seulement masqués dans l'interface.
7. Cas exceptionnels et force majeure
Dans le cadre d'une exploitation réelle, une situation de force majeure pourrait être reconnue lorsqu'un événement échappant au contrôle de la partie concernée, raisonnablement imprévisible et dont les effets ne peuvent pas être évités par des mesures appropriées empêche l'exécution de la réservation.
Dans la démonstration AtypikHouse, une catastrophe naturelle, une fermeture administrative ou un événement comparable peut conduire à simuler :
- un remboursement fictif intégral ;
- ou un report fictif du séjour accepté par les parties.
Aucun remboursement, report de séjour ou hébergement réel n'est effectué dans le cadre du projet étudiant. Un simple désaccord ou changement d'avis ne constitue pas un cas de force majeure.
8. Modification d'une réservation
La modification des dates ou du nombre de voyageurs dépend des fonctionnalités proposées dans l'espace personnel.
Lorsqu'une modification directe n'est pas disponible, le voyageur doit annuler sa réservation fictive puis en effectuer une nouvelle.
Une nouvelle réservation reste soumise aux disponibilités et aux conditions d'annulation affichées au moment de sa confirmation.
9. Confirmation de l'annulation
Après une annulation fictive réussie :
- le statut de la réservation est mis à jour ;
- une deuxième annulation de la même réservation n'est pas possible ;
- un récapitulatif de l'annulation est affiché ;
- la réservation reste consultable dans l'historique de l'espace personnel ;
- la mention « Réservation fictive annulée » est affichée ;
- le montant fictivement remboursé est affiché ;
- aucune transaction bancaire n'est créée.
10. Contact
Pour toute question concernant une annulation fictive :
AtypikHouse
12 rue du Beaudon
60350 Pierrefonds, France
Adresse e-mail : contact@atypikhouse.fr
Téléphone : 01 30 36 00 00